Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
От моей бабушки мне досталось роскошное кольцо с изумрудом. Однако, течением времен кольцо потеряло внешний вид. Заказала в ювелирной мастерской аналог кольца, при этом бабушкино украшение оставила в форме образца. Когда получила готовый экземпляр,поняла, что кольца сильно отличаются друг от друга. Существует ли в законе требование о соответствии изделий друг другу, в ситуациях, когда предоставляется образец?
Отвечает юрист:
Ст.4 Закона о защите прав потребителей обозначает критерии оценки качества товаров. В ней сказано, что если покупатель приобретает товар на основе представленного образца готовое изделие должно соответствовать оригиналу. В случае, если кольцо совершенно не похоже, вы можете заявить о своих претензиях продавцу, а также оформить жалобу в местное отделение Роспотребнадзора. После осуществления данных действий, ювелир будет вынужден изменить внешний вид кольца соответствии представленным вами образцом.
Комментариев нет.