Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей

Вопрос юристу:

Купили мужу ботинки, гарантия, как и везде – 30 дней. Через две недели носки – оторвалась подошва. Решили вернуть, но обнаружили, что потеряли чек. В магазине отказались принимать товар, аргументируя, что мы не у них их покупали, мол доказать факт приобретения нам нечем, кроме собственных слов. Что нам делать?

Отвечает юрист:

Придётся обращаться в суд. Дело в том, что наличие чека необязательно для возврата бракованного товара, но и требования к продавцу его принять в законе не содержится – п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Нормы ГК РФ содержат право потребителя ссылаться на свидетельские показания, если им продавец не верит. Вы вправе направиться для разрешения в суд. Госпошлину платить не надо – п. 3 ст. 17 Закона о ЗПП.

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Задать вопрос

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Город

Имя

Телефон

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Отправить

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.