Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Купила кольцо, через две недели «вылетела» вставка из фианита. Могу ли я обратиться в магазин, чтобы мне его сделали или заменили, или украшения менять нельзя?
Отвечает юрист:
Закон устанавливает запрет на возврат и замену только отдельных групп качественных товаров, на брак запрет не распространяется – п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Возможно, магазин захочет провести экспертизу, чтобы удостоверится, что не Вы лично сломали кольцо, но сделать он это должен за свой счёт, а по итогам: либо произвести замену на такое же, либо на другое с доплатой, либо отремонтировать его своими силами, либо предоставить Вам на кольцо скидку (вернуть часть денег).
Комментариев нет.