Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Я приобрела угги 37 размера, хочу ношу стандартный 36. Через несколько дней обувь порвалась. Написала претензию, ее приняли и проставили штамп с датой. Чрез три дня мне написали информационное письмо, в котором объяснили, что менять обувь не будут, т.к. я взрослая женщина (42 года) приобрела молодежную модель обуви. При этом эксперт по обуви выдал мне заключение, из которого понятно, что обувь была пошита с нарушением технологии и имела дефекты. Данный документ я перенаправила администрации торгового центра письмом с уведомлением. Однако, его никто не получает, догадываясь о его содержании. Какими способами можно еще отстоять свои права?
Отвечает юрист:
Итоги экспертизы являются полновесным аргументом для посещения мирового суда. В исковом заявлении вы можете сделать ссылку на ст.18 Закона, регулирующего защиту прав потребителей. Кроме того, потребуются копии всех документов, направляемых в претенциозном порядке администрации магазина.
Комментариев нет.