Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Заказали диван. Доставка и производство – месяц, а привезли нам его через 2,5. Когда я заикнулась о компенсации (была предоплата), в магазине мне сказали, что в договоре написано, что компенсация составляет не более 10% от суммы договора. А как же 3%/день?
Отвечает юрист:
Неважно, что написано в Вашем договоре. Закон о ЗПП чётко определяет размер неустойки, и он такой, какой Вы указали – 3 % в сутки, но не больше всей суммы договора. Любые положения, ухудшающие права потребителя – не имеют никакой силы. Напишите претензию, сославшись на п. 1 ст. 16 Закона о ЗПП.
Комментариев нет.