Дежурный юрист, звоните!

Москва и МО (499) 938-86-71

СПб и ЛО (812) 467-34-68

Все регионы 8 800 350-24-63

 

Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей

Вопрос юристу:

Подскажите мне, пожалуйста, в законе о правах потребителя как-нибудь регулируется срок рассмотрения претензии по продукции? Я подвала претензию, которую в магазине рассматривали целых 37 дней. Если есть что-то подобное, то, пожалуйста, расскажите, какое наказание понесет магазин, который нарушил сроки рассмотрения претензии? Заранее огромное спасибо!

Отвечает юрист:

Здесь все достаточно сложно, так как оформление письменной претензии к продавцу или магазину в целом регулируется Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителя". В этом случае, претензия должна быть оформлена в соответствии со всеми требованиями, в частности, со ссылкой на статьи Закона. Если вы все сделали грамотно, то решается проблема зачастую положительно. И дело не доходит до суда. В ст. 22 Закона № 2300-1 прописываются сроки удовлетворения тех или иных требований потребителя. Продавец обязан удовлетворить требования покупателя в течение 10 дней с момента поступления соответствующего требования. А в ст. 23 Закона № 2300-1 подробно прописана ответственность продавца в случае просрочки выполнения требований клиента. Если требования этих 3 статей нарушаются, то магазин, который допустил нарушение, обязан будет выплачивать покупателю пени за каждый день просрочки. Размер пени составляет 1% от стоимости товара, которая была в магазине.



Комментариев нет.

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Авторизация/Регистрация на сайте
Новости
Загрузки
•Скачать Закон о правах потребителей
от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Подписка на рассылку
Курсы валют
USD EUR GBP
57,9990 55,9278 63,2015
обновление: 27.09.2022
Последние Статьи
© 2009-2022 Potreb-zakon.ru Все права защищены. Полная или частична перепечатка разрешается только при установке обратной ссылки на ресурс.