Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Купил жене шубу с очень хорошей скидкой, так как была распродажа. Жена в ней проходила ровно месяц и шуба «поползла»: сразу в нескольких местах кусочки шубы, из которой она была сделана стали отрываться друг от друга. Что нужно сделать, чтобы нам вернули деньги?
Отвечает юрист:
Для начала Вам надо отнести шубу в магазин. Если продавец откажется сразу Вам заменить шубу на другую или не пожелает возвратить деньги, то напишите претензию. Вероятно, потребуется экспертиза товара – по закону магазин просто обязан сделать её за свой счёт в течение 45 дней – согласно п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей. После того, как экспертиза подтвердит законность Ваших требований, Вы сможете: потребовать возврата денег, замены шубы на новую, при этом вполне вероятно, что придётся будет доплатить, а также предоставления большей скидки, проведения ремонта - п. 1 ст. 18 ЗПП.
Комментариев нет.