Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Вопрос юристу:
Я заказала себе тренажер в магазине. Мне сказали подъехать на склад, откуда можно было бы забрать подходящий экземпляр. Перед этим между мной и фирмой был подписан договор. В договоре есть отметка, что вещь должны передать через неделю, не позже. Я приезжала на склад несколько раз, тренажера нет, деньг возвращать тоже не хотят. Что делать?
Отвечает юрист:
Согласно ст. 23.1 Закона РФ «о Защите прав потребителей» если оплата происходит заранее, то вещь должна быть получена человеком в срок, прописанный в соглашении. Любой лишний день оплачивается продавцом в размере 0,5 % от суммы. Можно назначать новый срок, а можно отказаться от товара. Право такое есть. Чтобы иметь доказательства нужно писать в магазин письма с этими требованиями.
Комментариев нет.