Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Покупка в интернет - магазинах
Купила кеды на высокой танкетке в интернет – магазине. Они шикарные, но мне велики, хотя выбирала, основываясь на их сетке размерной. Могу ли я их вернуть? На сайте об условиях возврата ничего не нашла.
Купила платье, но дома пожалела о покупке. Собралась вернуть обратно в магазин – оно совершенно новое. Не могу найти чек. Скажите, могут у меня его принять без чека? Была в магазине с подружкой.
Заказали с мужем гарнитур в прихожую. Предоплата была 50%. Срок изготовления и доставки – 3 недели. А везли нам его целых 1,5 месяца. Сколько можно потребовать с них компенсации?
Покупал в салоне автомобиль. После полной оплаты мне его не могли подготовить для того, чтобы я его забрал, месяц. Когда всё-таки выдали, я потребовал выплатить неустойку. Директор салона сказал, что делать этого не будет? Как мне их наказать?
Возмещение убытков из-за срыва срока выполнения работ
Я нанял строительную контору для ремонта на кухне. Фирма должна была выровнять стены, сделать пол и натяжной потолок. На прошлой неделе мне другая организация должна была устанавливать кухонный гарнитур. Накануне я пришёл проверить готовность помещения и был просто в шоке: в кухне ничего не было готово, даже пол. Что я могу потребовать со строительной фирмы?
Купили стиральную машину. Через 10 месяцев стала путать программы, то включалась, то отключалась самопроизвольно. Мастер заменил какой-то чип. Через полгода история повторилась. Гарантий срок закончился. Мне теперь это делать за свой счёт? Стоимость замены чипа равняется половине стоимости стиральной машины!
Купила йогуртницу. Срок службы – 5 лет, гарантийный – год. Йогуртница перестала нагреваться через год и три месяца. В ремонте сказали, что «полетел» датчик терморегуляции – некачественная деталь. Я могу взыскать стоимость ремонта с фирмы - производителя?
Заказывали шкаф-купе. Фирма дала гарантийный талон на год. Насколько мне известно, гарантийный срок – 2 года. Почему изготовитель поставил меньший срок, чем указано в Законе о защите прав потребителей?
Заказала платье в ателье. Ткань была моя. При первоначальном договоре портниха сказала, что я купила много ткани, и после пошива она останется, а после сдачи платья оказалось, что ничего не осталось, даже кусочка. Они просто не захотели мне отдавать лишнее! Как мне с них «стрясти» либо мою ткань, либо деньги за неё?
