Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
Лекарства сдавать нельзя
Я знаю, что лекарства не подлежат обмену. Но вот у меня была ситуация, что я купила лекарство по просьбе мамы, но по телефону плохо расслышала название (звонила при фармацевте) и купила созвучное, но, совершенно, не то. Дома мы поняли ошибку, и я тут же побежала обратно – у меня взяли его и поменяли. А сегодня была аналогичная ситуация, но фармацевт наотрез отказалась принимать купленный препарат, хотя я его приобрела минут 20 назад.
Полтора года назад одна строительная контора делала мне ремонт. Ремонт не доделала, на звонки отвечать представители фирмы перестали. Я им отправлял претензию курьерской доставкой (квиток о вручении у меня есть), на которую также ответ не получил. Я в курсе, что они и сейчас прекрасно работают. Договор у меня есть. Шанс подать на них в суд у меня есть?
Наша организация занимается возведением малых архитектурных форм (беседки, теплицы, арки и прочее). Полтора года назад из-за проблем технического характера серьёзно просрочили возведение беседки. Заказчик подал на нас в суд, мы его проиграли и выплатили помимо неустойки ещё и моральный вред. Суд присудил ещё и выплату штрафа в пользу государства. Разве мало того, что мы уже заплатили?
У нас спор с производителем мебели (просрочка изготовления кухонного гарнитура, отступление от проекта и прочее). Цена иска 180 тысяч рублей. Приняли решение обратиться за помощью в Общество по защите прав потребителей. Возник вопрос: сколько в случае выигрыша мы получим – 180 тысяч или только 90?
Купили мужу ботинки, гарантия, как и везде – 30 дней. Через две недели носки – оторвалась подошва. Решили вернуть, но обнаружили, что потеряли чек. В магазине отказались принимать товар, аргументируя, что мы не у них их покупали, мол доказать факт приобретения нам нечем, кроме собственных слов. Что нам делать?
: Общество по защите прав потребителей заключило договор покупки столов и стульев для офиса. Продавец привёз два стола пошарпанными и с задержкой на полторы недели. Можем ли мы требовать с продавца неустойку по Закону о ЗПП? Услуги населению мы предоставляем бесплатно.
Покупала дублёнку. Консультант объяснил мне как за ней ухаживать, как хранить. Оплатила. Домой пришла, внимательно прочитала длиннющий чек, а там в конце было написано, что дублёнка идёт с уценкой и обмену и возврату по браку не подлежит. Но мне про уценку никто не сообщил!
: Отправляли посылку ТК в другой регион. Перевозка вместе заявленных 10 дней осуществлялась 21. У меня есть шанс с них стребовать возмещения неустойки, указанной в законе о защите прав потребителей? По моему договору, при задержке за каждый день ТК обязуется платить по 0,001 % от провозной платы, но ведь любые ухудшения положения потребителя незаконны?
Купили в кредит автомобиль. Практически сразу после покупки начали проявляться заводские дефекты: заклинило коробку передач, машина могла не завестись с первого раза, не работал один из четырёх стеклоподъёмников. Попытка решить дело миром с салоном провалилась. Заниматься судебной тяжбой лично нет времени и желания. Может ли мои интересы представлять Общество по защите прав потребителей?
Обязанность продавца о предоставление информации о товаре
Хотела купить колбасу в одном розничном магазине: на ценнике была одна цена, а в чеке оказалась другая – почти вдвое выше, я сообщила об этом на кассе и потребовала отпустить мне колбасу по той цене, по которой я её брала, а не по той, что она мне пробила. Кассирша мне в этом отказала! Я попросила книгу жалоб. Вместо неё мне дали бумажонку и сказали, что Книга жалоб на проверке у старшей смены. Хочу на них пожаловаться куда-нибудь, но не знаю точно куда? В общество по защите прав потребителей?
