Консультация юриста по вопросам закона о защите прав потребителей
В течение какого срока я могу обменять товар, который мне не подошел?
Приобрела в магазине платье, долго думала, так как магазин обычный, не промышленный, и в нем не было даже зеркала, чтобы я могла оценить, насколько оно мне идет. Продавец сказала, что я могу взять платье домой и посмотреть его там, а если оно не подойдет или не понравится — вернуть его или обменять на другое в течение 5 дней. Приехала домой, померила, платье сидело ужасно. Но вернуть в этот срок я его не смогла. Могу ли я вернуть его позже?
Какую ответственность несет продавец некачественного товара
Почитал Закон и защите прав потребителей и не нашел такого ответа: какую ответственность несет продавец/магазин/организация, которые предоставили некачественную услугу или продали некачественный товар? Ведь в этом законе не написано, какие именно наказания следуют за тем или иным нарушением?
Как заставить недобросовестного исполнителя работать
Мы заказали установку 4 окон у частного исполнителя. Он ИП, и мы заключили договор, где указаны сроки установки. Вовремя нам было установлено только одно окно, второе — на две недели позже, а два так и не установлены до сих пор. Началась зима, у нас в квартире очень холодно, а исполнитель нас все кормит «завтраками». Как на него повлиять?
В сети салонов приобрела новый телефон. Он оказался некачественным — через 2 месяца начал «зависать» и при нажатии на экран никак не реагировал. Приходилось выключать и включать его заново. Принесла его в магазин, отдала в ремонт. Через два месяца мне сказали, что телефон ремонту не подлежит (заводской брак) и предложили выдать новый. Но! Как мне сказал менеджер — в связи с тем, что доллар подорожал, они не могут мне выдать такой же и могут отдать только телефон, бывший в употреблении! Как так? Ведь я заплатила за новый телефон, но пользоваться им не могу. Мне не нужен б/у телефон, мне в принципе это неприятно. Законен ли такой обмен?
Хотелось бы узнать вот что… Я являюсь предпринимателем, заказывала для собственного магазина сделать козырек также у предпринимателя, но работа была сделана плохо, некачественно, с нарушением сроков. Могу ли я потребовать с него скидку, какой закон подходит в этом случае для защиты моих прав?
Подскажите мне, пожалуйста, в законе о правах потребителя как-нибудь регулируется срок рассмотрения претензии по продукции? Я подвала претензию, которую в магазине рассматривали целых 37 дней. Если есть что-то подобное, то, пожалуйста, расскажите, какое наказание понесет магазин, который нарушил сроки рассмотрения претензии? Заранее огромное спасибо!
Хочу подать иск в суд на магазин, вернуть товар и получить свои деньги обратно. Я отправила на экспертизу товар, просрочка по дням получилась порядка 120 дней – выше стоимости самой продукции, которую я купила. По какой статье закона защиты прав потребителей сумма неустойки не может быть выше стоимости товара или же я могу указать сумму выше, а суд уже примет решение? И если я выиграю процесс, то, как мне вернуть товар продавцу, а себе забрать деньги?
Хотелось бы уточнить один вопрос, который мучает меня уже не первый месяц. Купил в магазине бытовую технику в рассрочку. Одна из вещей в скором времени сломалась, но никаких повреждений на ней нет. На моей ли стороне закон о правах потребителя? Хочу также добавить, что потерял чек на покупку, но у меня есть договор по кредиту, но именно та вещь, которая сломалась, прописана в договоре, как другой вид техники, не помню по какой причине, специалист по кредитам дала такой совет. Разъясните мне все. Пожалуйста!
Заказал в мебельной фирме изготовление мебели на заказ, заплатил половину стоимости этого заказа. На сегодняшний день компания просрочила уже 10 дней доставку заказа. Могу ли я, опираясь на закон о правах потребителя, потребовать с них неустойку и в каком размере она, может быть?
В супермаркете приобрела салат с семгой. Через пару часов меня госпитализировали с сильнейшей интоксикацией. Две недели провела в больнице для восстановления после отравления. Несет ли магазин ответственность за возникновение подобной ситуации?
